ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)


¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
Si, el país de entrega puede ser diferente al país de compra.


¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la peninsula, el plazo de entrega es de 24/72 horas, a según el servicio de transporte elegido,salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realizacion del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 10 dias.


¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?            Los gastos de envío pueden variar a según del transportista y tipo de servicio que elija el cliente a la hora de efectuar la compra, en cada caso el importe a pagar por el envío siempre será claramente especificado en la cuenta antes de efectuar el pago.  Algun ejemplo:                               Los gastos de envío a la Península, son de 6,51 EUR + IVA.                                          Los gastos de envío para Canarias son de 11,36 EUR + IVA.                                        Los gastos de envío para Portugal son de 7,46 EUR + IVA.                                           Los gastos de envío para Baleares, son de 7,88 EUR + IVA.                                          Los gastos de envío para, Ceuta y Melilla son de 15,12 EUR + IVA.

Para el resto de Europa, los gastos de envío son de 21,52 EUR + IVA.

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, puedes acceder a "historial pedido" de tu cuenta cliente o, si no tienes cuenta cliente, accediendo a "seguimiento de invitado", encontrarás el enlace de seguimiento en el mensaje de confirma de pedido que recibirás por parte de www.sambaliashop.com.

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

¿En que caso puedo pedir una devolución?                                                        Aceptamos devoluciones exclusivamente en caso de que el producto recibido sea defectuoso. Para cualquier otro tipo de motivación ofrecemos la opción de cambiar el producto recibido por otro de igual valor o por un vale siempre válido en la tienda online de www.sambaliashop.com.

¿Cómo debo hacer para devolver/cambiar un artículo?                                               Para solicitar una devolución/cambio con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección info@sambaliashop.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver/cambiar.

Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible).
Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.


¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución/cambio?
Para cualquier devolución o cambio, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.


¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en www.sambaliashop.com son siempre gratuitas en caso se trate de un cambio de talla. En cualquier otro caso los gastos de envío son a cargo del cliente.


¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.


¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.


¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros a través de info@sambaliashop.com solucionaremos el problema lo antes posible.


www.sambaliashop.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos o artículos comprados bajos condiciones de ofertas y descuentos especiales (ej: descuentos, rebajas, ofertas ultimas tallas etc).